Întrebări frecvente
Preț & plată
Cum se calculează prețul?
Preț pe zi de utilizare × numărul de zile. Pentru 3+ și 7+ zile prețul pe zi scade (vezi fiecare produs). Se adaugă transportul și garanția returnabilă.
Cum plătesc?
Online, cu cardul (Visa / Mastercard), prin procesator securizat. Nu stocăm datele cardului.
Primesc factură?
Da, pe email, pe persoană fizică sau pe firmă (introduci CUI-ul la checkout). Contractul de închiriere este disponibil în contul tău.
Ce este garanția și când o primesc înapoi?
Un depozit blocat pe card la plată, returnat integral în maximum 2 zile lucrătoare după ce verificăm scula la retur. Se rețin doar piesele lipsă/deteriorate (la valoarea de înlocuire) sau zilele de întârziere.
Livrare & retur
Cât durează livrarea?
Expediem prin curier cu o zi înainte de prima zi de utilizare aleasă. Comenzile plasate până la ora 14:00 pleacă a doua zi lucrătoare.
Cum returnez scula?
Pui toate piesele în cutia originală (verifică lista de conținut) și predai coletul curierului până la data de retur. Eticheta de retur este în colet sau ne suni și trimitem noi curierul.
Ce se întâmplă dacă întârzii returul?
Fiecare zi de întârziere se taxează la tariful zilnic al sculei. Te anunțăm prin SMS și WhatsApp cu o zi înainte și în ziua returului.
Pot prelungi închirierea?
Da, dacă scula nu este rezervată de altcineva în continuare. Sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp înainte de data de retur.
Scule & compatibilitate
De unde știu că scula se potrivește pe motorul meu?
Fiecare produs are lista de compatibilitate (marcă / model / cod motor) și codurile OEM echivalente. Caută după codul motorului sau codul OEM; dacă ai dubii, scrie-ne codul motorului pe WhatsApp.
Ce fac dacă lipsește o piesă din kit la primire?
Verifică conținutul la primire și anunță-ne în aceeași zi (telefon / WhatsApp) — nu vei fi ținut responsabil pentru piese lipsă la livrare.
Am stricat o piesă. Ce se întâmplă?
Se reține din garanție contravaloarea piesei (valoarea de înlocuire din fișa produsului), nu întreaga garanție. Te contactăm cu fotografii înainte.
Comandă & cont
Pot comanda fără cont?
Da, ca vizitator. Contul (opțional) îți arată comenzile, AWB-urile și datele de retur într-un singur loc.
Pot anula comanda?
Da, online din cont, cu cel puțin 2 zile înainte de prima zi de utilizare, dacă scula nu a fost expediată. Rambursarea se face pe card în 3–5 zile lucrătoare.
Cât timp rămân sculele rezervate dacă nu finalizez plata?
30 de minute de la plasarea comenzii. După aceea rezervarea expiră și trebuie plasată din nou.
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne